Condiciones De Contratación

1) Condiciones legales para la compra en Lady Dantesca

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web https://www.ladydantesca.com, de la que es responsable legal Gloria Gómez Abad, en adelante, Lady Dantesca.


2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

 

3) Proceso de Compra.

Para realizar una compra en Lady Dantesca deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Lady Dantesca en su página web, navegando a través de las diferentes categorías. Seleccione un producto para visualizar precio, talla, disponibilidad y características. En las fichas de producto encontrará una guía de tallas, al igual que en el bloque “Información” de la página principal. Así, podrá comprobar con mayor facilidad la talla que mejor se ajuste a sus medidas. Reflejaremos la medida exacta del artículo (en la medida correspondiente) para que pueda comprobar si la talla elegida es la adecuada.

También quedaran reflejadas las tallas “elásticas”, que facilitan aún más la adaptación al cuerpo.

 

2º.- Una vez elegidos el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Ir a Caja”. No hay pedido mínimo.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. También podrá realizar la compra como usuario invitado, sin necesidad de registro, aunque le recomendamos que se registre en nuestra plataforma para mayor comodidad en próximos pedidos, y para poder gestionarlo a través de su perfil. Más información en el apartado 8 – Registro.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Lady Dantesca en su página web. Algunos medios de pago, como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Lady Dantesca declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Lady Dantesca.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, aparecerá en la tienda un mensaje de confirmación, y Lady Dantesca le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 634426240
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo atcli@ladydantesca.com

Lady Dantesca, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

Política de precios

 

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

 Ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Las promociones ESPECIALES NO son acumulables, a menos que se indique lo contrario en la comunicación de éstas.

 En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 Registro

 Lady Dantesca recomienda el registro, incluso aunque no realice compra alguna en el momento de visitar la tienda. Puede registrarse accediendo a Iniciar Sesión - Crear una Cuenta, en la parte superior izquierda de la tienda, introduciendo sus datos personales.

 Los datos facilitados se guardarán en nuestra base de datos a fin de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en la tienda. Adicionalmente, y con su consentimiento, enviaremos a su dirección de email información sobre las novedades y promociones relacionadas con Lady Dantesca.

 Completado el registro, enviaremos a su dirección de correo electrónico un email de confirmación agradeciendo su registro en la tienda.

 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

 Todos los datos facilitados por los clientes de Lady Dantescaserán incorporados a una base de datos propiedad de Lady Dantesca, utilizados exclusivamente para procesar los pedidos de compra y facilitar la navegación. Igualmente se utilizaran con fines informativos a través de email para actividades y novedades de Lady Dantesca. Los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.

  MODIFICACION DE DATOS

 Para ello, únicamente debe de entrar en su cuenta y editar los datos que necesite modificar en el apartado Datos Personales.

 CONTRASEÑA

 En caso de olvidar su contraseña, haga clic en Identificación y pulse “He olvidado mi contraseña”. Para modificarla, introduzca su dirección de correo electrónico y enviaremos un email para que pueda cambiar su clave. Si no recibe el email, tiene  que contactar directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente : atcli@ladydantesca.com

 DONDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO

En principio y salvo casos de fuerza mayor (guerra, inundaciones, terremotos etc...) donde la entrega sea extremadamente complicada o imposible de realizar se pueden enviar a cualquier país del mundo.

 ESTADO DE MI PEDIDO

 En cualquier momento puede consultar el estado de su pedido, al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico.

 MODIFICACION DEL PEDIDO

 Una vez tramitado y pagado su pedido, sólo se admiten modificaciones de dirección de envío y facturación, (al ser artículos exclusivos y limitados), siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si necesita modificarlo deberá de contactar con el  servicio de Atención al Cliente: atcli@ladydantesca.com

En caso de necesitar incluir nuevos artículos tendrá que realizar una nueva compra.

 CANCELACION DEL PEDIDO

Puede cancelar el pedido y solicitar el reembolso siempre y cuando su compra no haya sido enviada. Para cancelarlo, deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Clienteatcli@ladydantesca.com

 Si el pedido se ha sido enviado, una vez lo reciba podrá devolverlo para proceder al reembolso del mismo.

 CONTACTAR CON SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 Acceda al apartado de Contacte Con Nosotros que encontrará en el bloque de INFORMACION de la  portada principal al final de esta misma página, a la derecha de la tienda o enviando un correo a atcli@ladydantesca.com 

 Devoluciones

En Lady Dantesca deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto, ha habido un error (por ejemplo, la talla) o ha sido dañado durante el transporte:

En este caso, dispone de un plazo de 15 días, contar desde la entrega, para realizar la devolución sin ningún coste. Lady Dantesca pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Lady Dantesca, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Lady Dantesca correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Lady Dantesca quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Lady Dantesca tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Lady Dantesca, con domicilio C/Recesmundo, 8, CP 14010, Córdoba, teléfono 634426240 y dirección de email atcli@ladydantesca.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico. 

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos devueltos no lleguen en perfectas condiciones Lady Dantesca se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si efectuó la devolución fuera del plazo de 14 días naturales, le abonaremos la devolución mediante un vale en Tienda.  Podrá visualizar su vale en el apartado “Mi Cuenta / Mis vales” y utilizarlos en su siguiente compra en Lady Dantesca.

Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

 Contacto Para Devoluciones:

*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: atcli@ladydantesca.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
C/Recesmundo, 8, CP 14010, Córdoba


Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación, por el propio fabricante. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones  online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES